{"id":999,"date":"2019-06-26T08:34:25","date_gmt":"2019-06-26T06:34:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fmslex.com\/?p=999"},"modified":"2019-03-28T15:43:18","modified_gmt":"2019-03-28T14:43:18","slug":"hai-ordinato-online-e-la-merce-non-arriva-ecco-cosa-fare-la-tutela-del-consumatore","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.fmslex.com\/index.php\/2019\/06\/26\/hai-ordinato-online-e-la-merce-non-arriva-ecco-cosa-fare-la-tutela-del-consumatore\/","title":{"rendered":"Hai ordinato online e la merce non arriva? Ecco cosa fare La tutela del consumatore"},"content":{"rendered":"<h5 style=\"text-align: justify;\">Acquistare online ha numerosi vantaggi:<\/h5>\n<h6 style=\"text-align: justify;\">\u00e8 semplice, ha prezzi convenienti ed \u00e8 possibile trovare offerte vantaggiose. Non \u00e8 raro, tuttavia, che lo shopping online riservi qualche brutta sorpresa.<\/h6>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pu\u00f2 capitare che i prodotti acquistati non corrispondano alle foto sul sito web, altre volte invece si possono riscontrare problemi relativi all\u2019arrivo della merce, ritardi sulla spedizione o addirittura mancato arrivo del prodotto.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Ecco come deve agire il consumatore quando i prodotti acquistati online non arrivano a casa:<\/strong><\/h2>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<pre>Per gli acquisti online, la legge agisce come per gli <strong>ordini a distanza<\/strong>: la merce ordinata deve essere consegnata entro 30 giorni a meno che il venditore e l\u2019acquirente non abbiano stabilito diversamente.<\/pre>\n<\/li>\n<li>\n<pre>Se il termine di consegna non \u00e8 rispettato, il consumatore avr\u00e0 diritto al <strong>rimborso di quanto pagato<\/strong> ed al <strong>risarcimento del danno per la mancata consegna<\/strong>. Se il venditore non effettua il rimborso ci si potr\u00e0 rivolgere all\u2019autorit\u00e0 giudiziaria per tutelare i diritti del consumatore. In caso di mancata consegna della merce entro 30 giorni o entro il diverso termine di consegna stabilito, <strong>il venditore \u00e8 tenuto a informare il consumatore ed a effettuare il rimborso del prezzo pagato<\/strong>.<\/pre>\n<\/li>\n<li>\n<pre>Se la merce non arriva<strong>:\r\n <\/strong>\u00c8 necessario sollecitare il venditore e stabilire un termine fisso di consegna della merce. Senza questa procedura, il contratto di vendita non pu\u00f2 essere disdetto n\u00e9 potr\u00e0 essere chiesto un risarcimento. \u00c8 consigliabile<strong> sollecitare il venditore inviando una pec o una lettera raccomandata<\/strong> con ricevuta di ritorno precisando il termine di consegna prestabilito. Soltanto questi mezzi risultano idonei a formalizzare giuridicamente i solleciti e le richieste di consegna:\u00a0le e-mail potrebbero non essere sufficienti.\u00a0 Se alla scadenza del termine indicato nella pec o nella raccomandata la merce non \u00e8 stata ancora ricevuta, l\u2019acquirente potr\u00e0 scegliere una delle due opzioni:\r\n\r\n \u2013\u00a0<strong>Annullare il contratto<\/strong>, rinunciando cos\u00ec alla consegna in ritardo e chiedendo il rimborso del prezzo e l\u2019eventuale danno causato dalla mancata consegna. A tale scopo, dopo la scadenza, dovr\u00e0 essere inviata una comunicazione di formale disdetta che deve essere inviata il giorno seguente la scadenza del termine che \u00e8 stato fissato.\r\n\r\n \u2013<strong> Continuare a richiedere la consegna<\/strong> <strong>della merce<\/strong> esigendo il risarcimento del danno subito a causa della spedizione tardiva.<\/pre>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><br \/>\n<\/strong>Se il venditore non risponde alla richiesta di rimborso,<strong> il consumatore potr\u00e0 chiedere aiuto all\u2019autorit\u00e0 giudiziaria competente.<\/strong>\u00a0Sar\u00e0 necessario allegare la documentazione per la ricostruire i fatti, specificando che il termine per proporre la <strong>denuncia \u00e8 di 90 giorni dall\u2019effettuato pagamento<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">In seguito, l\u2019autorit\u00e0 giudiziaria provveder\u00e0 a cercare il computer dal quale sono stati inviati i messaggi di posta elettronica del venditore per poter esercitare l\u2019azione penale nei suoi confronti.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c8 quindi fondamentale, prima di acquistare online,\u00a0<strong>procurarsi tutti i recapiti del venditore<\/strong>, accertandosi che le indicazioni indicate sul sito siano veritiere. Inoltre, \u00e8 importante verificare che il nominativo del venditore ed il nominativo del soggetto in favore del quale viene effettuato il versamento coincidano, come \u00e8 fondamentale scegliere una <strong>modalit\u00e0 di pagamento<\/strong> che tuteli maggiormente il cliente..<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.codicedelconsumo.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.codicedelconsumo.it\/<\/a><\/p>\n<div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n<p class=\"pvc_stats \" data-element-id=\"999\" style=\"\"><i class=\"fa fa-bar-chart pvc-stats-icon medium\" aria-hidden=\"true\"><\/i> 6,142&nbsp;Visite totali, 3&nbsp;visite odierne<\/p>\n<div class=\"pvc_clear\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acquistare online ha numerosi vantaggi: \u00e8 semplice, ha prezzi convenienti ed \u00e8 possibile trovare offerte vantaggiose. Non \u00e8 raro, tuttavia, che lo shopping online riservi qualche brutta sorpresa. 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